Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Εκπρόσωπος Υπηρεσιών Ασθενών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Εκπρόσωπο Υπηρεσιών Ασθενών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση και υποστήριξη στους ασθενείς μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και θα είναι ικανός να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες σε ένα δυναμικό περιβάλλον υγειονομικής περίθαλψης. Οι κύριες ευθύνες περιλαμβάνουν την υποδοχή και καθοδήγηση των ασθενών, την απάντηση σε ερωτήσεις και την επίλυση προβλημάτων, καθώς και τη διαχείριση των ραντεβού και των αρχείων των ασθενών. Ο Εκπρόσωπος Υπηρεσιών Ασθενών θα πρέπει να είναι ευγενικός, υπομονετικός και να έχει την ικανότητα να εργάζεται αποτελεσματικά υπό πίεση. Η θέση απαιτεί επίσης την ικανότητα να συνεργάζεται με άλλους επαγγελματίες υγείας για να εξασφαλίσει την καλύτερη δυνατή φροντίδα για τους ασθενείς. Εάν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα περιβάλλον που προάγει την υγεία και την ευεξία, θα θέλαμε να ακούσουμε από εσάς.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και καθοδήγηση ασθενών κατά την άφιξή τους.
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και απάντηση σε ερωτήσεις ασθενών.
- Προγραμματισμός και επιβεβαίωση ραντεβού.
- Διατήρηση και ενημέρωση αρχείων ασθενών.
- Συνεργασία με το ιατρικό προσωπικό για την εξασφάλιση ομαλής λειτουργίας.
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων ασθενών.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τις διαδικασίες.
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις πολιτικές και τις διαδικασίες του οργανισμού.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών ή υγειονομικής περίθαλψης.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προτεραιοτήτων.
- Γνώση βασικών υπολογιστικών εφαρμογών και συστημάτων διαχείρισης ασθενών.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε δυναμικό περιβάλλον.
- Υπομονή, ευγένεια και επαγγελματισμός.
- Ικανότητα συνεργασίας με διάφορες ομάδες και επαγγελματίες.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργανωτικές δεξιότητες.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις με ασθενείς;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για την επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με συστήματα διαχείρισης ασθενών;